Seton Sales & Advies

Veel verkopers worstelen met de balans tussen assertiviteit en het vermijden van opdringerig gedrag. De sleutel tot langdurig succes in sales ligt in het transformeren van de rol van ‘verkoper’ naar die van een ‘gewaardeerde adviseur’. Klanten willen niet gepusht worden, maar zoeken waarde en oplossingen. In dit artikel delen we een stapsgewijze benadering om van een opdringerige verkoper te evolueren naar een vertrouwde adviseur. Dit kan niet alleen leiden tot betere relaties met klanten, maar ook tot meer verkopen en hogere klanttevredenheid.

1. Focus op de relatie, niet alleen op de verkoop

In de traditionele verkoop benaderde men prospects vaak als snelle doelen voor onmiddellijke verkopen. Dit model werkt in de huidige wereld niet meer. Moderne klanten hebben toegang tot uitgebreide informatie en maken weloverwogen keuzes. Om een ​​vertrouwde adviseur te worden, moet je de focus verleggen van het sluiten van snelle deals naar het opbouwen van langdurige relaties.

Tips om relaties op te bouwen:

• Luister actief: Begrijp de behoeften, pijnpunten en doelen van je prospect.
• Stel de klant centraal: Vraag naar hun uitdagingen en bied waardevolle inzichten.
• Vertrouwen opbouwen: Laat zien dat je niet alleen verkoopt omwille van de verkoop, maar dat je oprecht geeft om hun succes.

2. Bied waarde in elke interactie

Om een gewaardeerde adviseur te worden, is het cruciaal om waarde toe te voegen in elke stap van het verkoopproces. Of je nu contact hebt met een prospect tijdens een verkoopgesprek, een e-mail of via sociale media, bied altijd nuttige informatie die aansluit bij hun specifieke behoeften. Wanneer je waarde levert zonder onmiddellijk iets terug te vragen, bouw je vertrouwen op en positioneer je jezelf als een expert in je vakgebied.

Manieren om waarde toe te voegen:

• Geef advies: Bied oplossingen voor problemen waar klanten mee te maken hebben, zonder direct je product te promoten.
• Deel relevante content: Verwijs naar interessante artikelen, whitepapers, of webinars die aansluiten bij de situatie van je klant.
• Blijf op de hoogte: Houd de markttrends bij en voorzie je klanten van de laatste inzichten

Om een gewaardeerde adviseur te worden, is het cruciaal om waarde toe te voegen in elke stap van het verkoopproces.

3. Stel de juiste vragen

Een van de belangrijkste vaardigheden van een succesvolle adviseur is het stellen van de juiste vragen. In plaats van jezelf te concentreren op een vooraf bepaalde salespitch, moet je eerst goed begrijpen wat je klant echt nodig heeft. Stel open vragen die helpen om een duidelijk beeld te krijgen van de uitdagingen, doelen en verlangens van de prospect. Dit helpt niet alleen om beter advies te geven, maar zorgt er ook voor dat de klant zich gehoord en begrepen voelt.

Effectieve vragen om te stellen:

• “Wat is de grootste uitdaging waar u momenteel mee te maken heeft?”
• “Wat zou u helpen om betere resultaten te behalen?”
• “Hoe bent u op dit moment bezig met het oplossen van dit probleem?”

4. Wees transparant en eerlijk

Transparantie is cruciaal in het opbouwen van vertrouwen en het bevorderen van een duurzame relatie. Als je als verkoper alleen maar praat over de voordelen van je product zonder eerlijk te zijn over de mogelijke beperkingen, verlies je snel geloofwaardigheid. Een gewaardeerde adviseur durft eerlijk te zijn over wat hun product wel en niet kan, en helpt de klant om realistische verwachtingen te stellen.

Hoe transparant te zijn:

• Geef een objectief beeld: Bespreek zowel de sterke als zwakke punten van je product.
• Houd geen informatie achter: Als er beperkingen zijn in je aanbod, wees daar open over.
• Stel realistische verwachtingen: Beloof geen onmogelijke resultaten, maar wees eerlijk over wat haalbaar is.

Transparantie is cruciaal in het opbouwen van vertrouwen en het bevorderen van een duurzame relatie.

5. Hou je aan je beloften en blijf betrokken

Als verkoper kun je jezelf onderscheiden door altijd na te komen wat je belooft. Dit betekent niet alleen het leveren van het product of de dienst zoals beloofd, maar ook regelmatig contact houden om ervoor te zorgen dat je klant tevreden is. Een gewaardeerde adviseur houdt zich betrokken bij de klant, zelfs nadat de deal is gesloten. Dit creëert een langdurige relatie waarin de klant zich gehoord voelt en eerder geneigd is om opnieuw zaken met je te doen.

Hoe betrokken blijven:

• Nazorg bieden: Volg na de verkoop regelmatig op om te vragen hoe alles verloopt.
• Aanwezig zijn bij problemen: Als er problemen zijn, wees dan snel en behulpzaam in het oplossen ervan.
• Houd contact: Plan periodieke check-ins met je klanten om te zien hoe ze zich ontwikkelen en of er nieuwe kansen zijn voor samenwerking.

Positioneer jezelf als expert

De sleutel tot het worden van een gewaardeerde adviseur is om jezelf te positioneren als een expert binnen je vakgebied. Dit betekent dat je niet alleen moet verkopen, maar ook voortdurend op de hoogte moet blijven van trends, nieuwe ontwikkelingen, en innovaties die relevant zijn voor jouw klanten. Door jouw kennis te delen, laat je zien dat je begrijpt wat er speelt in de branche, en kun je klanten helpen om betere beslissingen te nemen.

Manieren om jezelf als expert te positioneren:

• Publiceer content: Schrijf artikelen, geef webinars of deel nieuws in je branche via social media.
• Netwerk actief: Deel je kennis tijdens netwerkevenementen, seminars en conferenties.
• Blijf leren: Volg zelf ook trainingen en blijf op de hoogte van de nieuwste trends in jouw vakgebied.

De sleutel tot het worden van een gewaardeerde adviseur is om jezelf te positioneren als een expert binnen je vakgebied.

In de huidige markt willen klanten geen opdringerige verkopers meer. Ze willen iemand die naar hen luistert, hen begrijpt, en hen helpt de beste beslissing te nemen. Door je te positioneren als een adviseur die waarde toevoegt, bouw je niet alleen betere klantrelaties op, maar zorg je er ook voor dat je meer verkopen genereert en meer vertrouwen krijgt van je prospects.

Het transformeren van een verkoper naar een gewaardeerde adviseur kost tijd en toewijding, maar de voordelen zijn enorm. Niet alleen zullen klanten je meer vertrouwen, maar ze zullen ook eerder geneigd zijn om terug te komen voor toekomstige aankopen en je aan anderen door te verwijzen.

Als je meer wilt weten over jij een gewaardeerde adviseur kunt worden en andere waardevolle tips en inzichten wilt krijgen, kijk dan gerust verder op mijn website of neem contact op voor een kop koffie of thee. Je kunt mij ook als Ambassadeur van jouw bedrijf inschakelen, op die manier heb je in ieder geval altijd iemand die voor jou actief is in de markt!

Veel succes!